Politique de livraison

1. Zones de livraison :

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Nous livrons en Belgique & en France. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à xlsistersbycj@hotmail.com pour vérifier la possibilité d’une expédition spéciale.

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2. Délais de traitement et d’expédition:

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• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Une fois expédiées, les livraisons prennent environ :

  • 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison standard pour la Belgique avec Bpost 

  • 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison pour la Belgique avec Mondial Relay

  • jusqu'à maximum 7 jours ouvré pour la livraison pour la France avec Mondial Relay

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des imprévus logistiques.

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3. Modes et tarifs de livraison:

 

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Livraison Bpost à domicile pour la Belgique : 7€ (envoi entre 0 à 3kg) / 9€ (envoi à partir de 3kg)

• Livraison Mondial relay en point relais pour la Belgique : 5€ (envoi entre 0 à 3kg) / 7€ (envoià partir de 3kg)

• Livraison Mondial Relay en point relais pour la France: 7€

• Retrait en magasin : 128, Rue Jules Cousin à Frameries. Veuillez prendre contact avec nous pour connaitre les conditions.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

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4. Suivi des commandes :

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

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5. Problèmes de livraison :

Si votre colis est retardé, endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client à xlsistersbycj@hotmail.com. Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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6. Adresse de livraison incorrecte :

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Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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7. Retours et échanges: 

Pour toute information sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.

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8. Contact:

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Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à : xlsistersbycj@hotmail.com

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Merci pour votre confiance et bon shopping !